Промени в Закон за защита на потребителите
Обнародвани са важни промени в Закон за защита на потребителите:
Според направените промени доставчикът следва да получи съгласието на потребителя, в писмена форма, при сключване на договор от разстояние по телефона. Единствено наличието на това съгласие обвързва потребителя с направеното предложение, от датата на получаване на съгласието. Въведеното задължение е скрепено със санкция между 1000 и 3000 лв.
Законодателят въвежда и две нови санкции: за възпрепятстване правото на потребителя да се откаже от сключения договор от разстояние, в определения 7 дневен срок, както и за неспазване на задължението на търговеца да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор. И в двата случая е предвидена санкция между 1000 и 3000 лева.
Срочен договор не може да бъде продължен без изричното писмено съгласие на абоната относно условията на продължаване. При липса на изрично съгласие, сключеният договор се преобразува в безсрочен при същите условия, като абонатът има право да го прекрати по всяко време с едномесечно предизвестие, без да дължи заплащане на неустойка. Законодателят е предвидил, че всички уговорки, които противоречат на описаната разпоредба са нищожни, като е предвидил и глоба от 1000 лв. или имуществена санкция от 5000 лева за виновните лица.
Законодателят е предвидил и промени по отношение на доставката на телевизионни програми, от предприятията, предоставящи обществени електронни съобщителни мрежи и/или услуги. Предприятията, са задължени да прилагат към договора списък с наименованията на телевизионните програми, включени в ценовия пакет.
При отпадане на телевизионна програма от списъка, за потребителите е предвидена възможността да прекратят сключен договор за доставка на телевизионни програми, с отправяне на едномесечно писмено предизвестие, без да дължат заплащане на обезщетение или неустойка.
Предприятията следва да поддържат и списък на постъпилите от потребителите жалби, сигнали и предложения, на хартиен и на електронен носител.
Всички уговорки, които са постигнати в противоречие с посочените задължения и възможности ще бъдат нищожни.
С приетия Закон за изменение и допълнение на Закона за защита на потребителите се правят и промени в Закона за радиото и телевизията, според които аудио или аудио-визуалните търговски съобщения не трябва да се излъчват със сила на звука по-голяма от тази на останалата част от програмата.